Política de envío
Cobertura y costo
Enviamos a todo el territorio nacional colombiano. El envío es gratuito a todas las ciudades y municipios con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido, no desde el momento de la compra. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m., los fines de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Formas de pago
Aceptamos pago en línea y pago contra entrega en las ciudades donde la transportadora ofrece este servicio. En el pago contra entrega, cancelas al momento de recibir el producto.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale de nuestra bodega te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacer seguimiento.
Entregas fallidas y datos incorrectos
Verifica que tu dirección y teléfono sean correctos. Si la transportadora no logra entregar por datos erróneos o por ausencia del destinatario tras los intentos previstos, el pedido regresa a nuestra bodega y coordinamos contigo un nuevo envío.
Producto dañado o incompleto
Si recibes el producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del paquete y del contenido. Lo reponemos o reembolsamos sin costo para ti.
Contacto
libidoupcol@gmail.com · WhatsApp +57 318 695 1832
Libido Up — establecimiento de comercio de Natalia Rodríguez Bolaños. NIT 38644621-6. Matrícula mercantil 1289679-2, Cámara de Comercio de Cali. CR 101 #11-55, Cali, Valle del Cauca, Colombia.