Política de reembolso
Derecho de retracto
Esta es una venta a distancia. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes desistir de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original, con sellos y etiquetas intactos.
- Debes conservar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Por tratarse de un suplemento dietário de consumo oral, y por razones de salubridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.
Cómo solicitarla
Escríbenos a libidoupcol@gmail.com o al WhatsApp +57 318 695 1832 indicando tu número de pedido. Te confirmamos la dirección de devolución dentro de los 2 días hábiles siguientes.
Costos de la devolución
Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del comprador. Si el producto llega defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, Libido Up asume el costo total del transporte.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago utilizado. Si pagaste contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Garantía legal
Si el producto presenta defectos de fabricación, empaque dañado o no corresponde a lo solicitado, aplica la garantía legal: lo reponemos o reembolsamos sin costo para ti.
Cambios
No realizamos cambios por otro producto. El proceso es devolución y nueva compra.
Libido Up — establecimiento de comercio de Natalia Rodríguez Bolaños. NIT 38644621-6. Matrícula mercantil 1289679-2, Cámara de Comercio de Cali. CR 101 #11-55, Cali, Valle del Cauca, Colombia.